Причина проверки:

с целью проверки фактов изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля надзора 62 от 16042021г по результатам рассмотрения обращения 1462ж2021 от 23032021г о том что КБ «Ренессанс Кредит» ООО не удовлетворило требования потребителя по претензии к Банку от 20032021г по отказу от Сервис Пакета «Финансовая защита» Задачами настоящей проверки являются проверка соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Выявленные нарушения (1 шт.):

• стст 8101632 Закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» стст57 9 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» ст 29 Федерального закона от 02121990 3951 «О банках и банковской деятельности» стст 158 160 162 310 421422 450452851854859 ГК РФ

Нарушенный правовой акт:

• п в п 2 ч 2 ст 10 Федерального закона от 26122008г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• В целях устранения выявленных нарушений Банку необходимо п22 типовой формы кредитного договора утвержденной приказом Председателя Правления КБ «Ренессанс Кредит» ООО от 12032021г 57123 привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части порядка списания денежных средств со счета ст 845 ст 854 ст 856 ГК РФ положения Банка России от 19062012 383П «О правилах осуществления перевода денежных средств» ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» п 1214 п 1215 п 1216 Общих условий кредитного договора привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части одностороннего изменения иили дополнения Банком Условий иили Тарифов Банка стст 310 428 450 452453 ГК РФ ст 29 Федерального закона от 02121990 3951 «О банках и банковской деятельности» ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» п 244 Общих условий кредитного договора привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части закрытия банком счета без уведомления Клиента ст 859 ГК РФ ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» Разделы 14 Тарифов комиссионного вознаграждения по КБ «Ренессанс Кредит» ООО по операциям с физическими лицами кредитного договора привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части удержания платежей установленных банком и связанных с исполнением заемщиком принятых на себя обязательств стст 819851 ГК РФ ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» п 1225 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» ООО в редакции от 04122020г утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Кредит» ООО от 01122020г 533640 привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части порядка списания денежных средств со счета ст 845 ст 854 ст 856 ГК РФ положения Банка России от 19062012 383П «О правилах осуществления перевода денежных средств» ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей» п 1512 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» ООО в редакции от 04122020г утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Кредит» ООО от 01122020г 533640 привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части ответственности Банка за неисполнение своих обязательств стст 416417 ГК РФ ст 16 закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей»