Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. 2672/Ж-2022 от 23.06.2022г. об отказе ООО «Сбербанк-Телеком» (далее оператор-донор) в переносе абонентского номера потребителя установлено, что 13.06.2022г. потребитель обратился с заявлением о переносе абонентского №89149538836 в сеть ПАО «Ростелеком» (далее оператор-реципиент, Исполнитель). 17.06.2022г. заявка о переносе номера была отменена через оператора-донора. 29.06.2022г. заявка о переносе абонентского номера потребителя возобновлена, перенос номера запланирован 08.07.2022г., о чем Исполнителем направлено смс-сообщение на абонентский номер потребителя. Перенос номера осуществлен 08.07.2022г., что потребителем подтверждено по телефону. Как следует из обращения потребителя и пояснений оператора-реципиента причина отказа в переносе номера была указана «отзыв заявления о переносе», что потребитель отрицает. Заявка о переносе номера была отменена через оператора-донора. На основании п.1 ст.46 ФЗ №126 оператор связи обязан, в том числе оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п.п. «а» п. 24, п. 140 Правил, оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. Перенос абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий: заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера; отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной радиотелефонной связи перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 121 и 122 настоящих Правил; получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом; получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер; получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 123 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по договорам об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера. В соответствии с п. 141 Правил несоблюдение указанных в пункте 140 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 133 и 152 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Согласно п. 148 Правил перенесение абонентского номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от перенесения абонентского номера оператора-реципиенту или оператору-донору. Таким образом, оператор-донор обязан осуществить перенос абонентского номера в установленные действующим законодательством сроки.