Предостережение:

• в обращении гражданина от 17.04.2023г. рег. № 119/Ж-09-2023 содержатся сведения о несоблюдении требований законодательства о защите прав потребителей, выраженные во включении в договор условия, ущемляющего право потребителя на предоставление льгот и преимуществ, предусмотренных законом, по обеспечению обслуживания потребителя без очереди, являющегося инвалидом I группы. В обращении гражданина указано, что 17.04.2023 года намеревался заключить договор об оказании услуг по техническому обслуживанию автотранспортного средства (автомойки). Согласно изложенного в обращении, потребитель является инвалидом I группы. Согласно п. 14 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, потребитель, пользующийся правом на льготное обслуживание, предъявляет документы, подтверждающие наличие у него такого права. При рассмотрении обращения с участием гражданина, направившего обращение, потребитель сообщил, что справка МСЭК об установлении I группы инвалидности была им предъявлена исполнителю, однако последний не обеспечил возможность обслуживания потребителя вне очереди. Пунктом 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ № от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Пунктом 1 Указа Президента РФ от 02.10.1992 N 1157 (ред. от 26.07.2021) "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов", предусмотрено, что инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи, жилищно-коммунального хозяйства, в учреждениях здравоохранения, образования, культуры, в юридических службах и других организациях, обслуживающих население, а также пользуются правом внеочередного приема руководителями и другими должностными лицами предприятий, учреждений и организаций.