РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№38240791000116567165

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
664022, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Байкальская, д 108
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 664022, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Байкальская, д 108

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 664022, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Байкальская, д 108

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Романова Мария Максимовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лужнов Михаил Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Иркутской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращения потребителя об одностороннем изменении ПАО «МегаФон» используемого заявителем тарифного плана, а именно услуга белимитного интернета заменена на услугу 50 ГБ на 30 дней (5844/Ж-2024 от 07.11.2024).
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения потребителя об одностороннем изменении ПАО «МегаФон» используемого заявителем тарифного плана, а именно услуга белимитного интернета заменена на услугу 50 ГБ на 30 дней (5844/Ж-2024 от 07.11.2024). Правовое регулирование отношений при оказании услуг связи осуществляется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее - Правила № 59) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. В соответствии со ст. 44 Закона № 126-ФЗ, абз. 1 п. 13 Правил № 59 услуги связи оказываются оператором связи на основании договора. Положения п. 7 Правил № 59 устанавливают право оператора связи оказывать не только услуги телефонной связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с указанными услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Перечень таких услуг определяется оператором связи. Абзац 6 п. 31 Правил № 59 регламентирует, что тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. В соответствии с пп. «е» п. 24 Правил № 59 оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предоставляемых оператором связи. Правила № 59 определяют тариф как цену, устанавливаемую оператором связи за отдельную единицу услуги связи, а тарифный план как совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. В п. 30 Правил № 59 устанавливают, что услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. Таким образом, действующим законодательством в области оказания услуг связи, оператору связи при оказании услуг связи предоставлено право в одностороннем порядке изменять тариф на услуги связи, т.е. цену, устанавливаемую оператором связи за отдельную единицу услуги связи, при условии предварительного извещения абонентов и (или) пользователей. В обращении заявитель указывает, что в соответствии с тарифным планом «Персональный 3.0», являющимся неотъемлемой частью договора № GF0162598803 от 12.11.2020, ему предоставлялись услуги: 300 SMS, 800 минут разговора, безлимитный интернет. 16.10.2024 завяителю поступило сообщение (SMS) от ПАО «МегаФон» об одностороннем изменении договора - 02.11.2024 тарифный план «Персональный 3.0» будет существенно изменен, а именно услуга белимитного интернета заменена на услугу 50 ГБ на 30 дней. Согласно пояснениям ПАО «МегаФон», между ним и завяителем 12.11.2020 заключен договор № GF0162598803 на оказание услуг связи с выделением абонентского номера +7 914 952 99 53 (далее по тексту – Договор). 10.09.2023 заявителю подключен тарифный план «Без переплат. Максимум 11.21 МС», в рамках которого произошли изменения. Ранее опция «Безлимитный интернет» входила в тарифный план и стоила 0 руб. Опция была закрыта ПАО «МегаФон» в составе тарифного плана, о чем заявитель был извещен надлежащим образом. 16.10.2024 заявителю направлена SMS, исходя из содержания которого, со 02.11.2024 стоимость опции «Безлимитный интернет», не входящей в тариф и оплачиваемой отдельно, составляет 60 руб. в месяц. При отключении данной опции останутся гигабайты по тарифу. На сайте ПАО «МегаФон» размещена информация о тарифном плане «Без переплат. Максимум 11.21», в состав которого входит: 800 минут, безлимитный интернет, 300 сообщений, стоимость составляет 660 руб. за 30 дней. 02.11.2024 заявителем получено сообщение о том, что «завтра спишется 720 руб. за тариф и опцию «Безлимитный интернет». ПАО «МегаФон» с 02.11.2024 изменило состав услуг в ходе исполнения Договора, «закрыв опцию «Безлимитный интернет», ранее входившую в тарифный план, используемый заявителем с 10.09.2023. Таким образом, в действиях ПАО «МегаФон» усматриваются признаки нарушения обязательных требований п. 30 Правил № 59, регламентирующих, недопустимость изменения состава услуг в ходе исполнения договора кроме как только на основании инициированного абонентом заявления. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 30 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) обеспечить исполнение обязательных требований п. 30 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 при оказании услуг связи 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой