Предостережение:

• В Управление поступило обращение гражданина, содержащее сведения о том, что ООО «Яндекс» не предоставило потребителю достоверную информацию о цене услуги. 26.10.2024 г. потребитель оформили подписку на сервис «Яндекс Плюс» в рамках бесплатного пользования данным сервисом в течении одного месяца. 23.11.2024г. ему на электронную почту пришло уведомление от сервиса «Яндекс Плюс» о том, что 26.11.2024 г. будет списана оплата за пользование сервисом в размере 399 рублей. Потребитель решили отменить подписку, после чего ему было предложено сохранить данную подписку за один рубль с 26.11.2024 по 26.12.2024 г. При этом 26.11.2024 г. с карты потребителя было списано 399 рублей за подписку. Отношения с участием граждан, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1) и иными нормативно-правовыми актами Российской федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Согласно ст.10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе о цене услуг, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, в действиях (бездействии) продавца усматриваются возможные признаки нарушения требований, установленных п. 1 ст. 10, Закона № 2300-1. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.10 Закона № 2300-1. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.