Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращение абонента (Договор об оказании услуг связи № 638011498594) по вопросу оказания услуг связи, поступившее в Управление Роскомнадзора по Иркутской области установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 22.05.2025 зарегистрировано обращение об отсутствии доступа к сети Интернет. Восстановительные работы завершены 10.07.2025. В соответствии с пп. «г» п. 33 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с п. 3.1.2 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», которые являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. Оказание услуги «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» абоненту ПАО «Ростелеком» возобновлено 10.07.2025. Оператор связи ПАО «Ростелеком» не устранил неисправность в течении 14 календарных дней и не представил технические обоснования увеличения сроков устранения неисправности. Срок устранения неисправности составил 48 дней.