Предостережение:

• Касательно обращения № 6274/Ж-2024 от 29.11.2024 в магазине Аллея по адресу: г.Иркутск, ул. Академическая д.26, 12 ноября 2024 года потребитель приобрёл пищевую продукцию «Омуль х/к». При употреблении продукции потребителем были обнаружены в продукции паразиты. Продавец вернул потребителю денежные средства за товар ненадлежащего качества. В тоже время ответ на претензию от 16.11.2024 продавцом потребителю направлен не был. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, в действиях (бездействии) продавца усматриваются возможные признаки нарушения п. 5 Правил № 2463, в части направления ответа потребителю в отношении заявленных требований в случае поступления его претензии. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить контроль за направлением ответа потребителям в отношении заявленных требований в случае поступления претензий в соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: zpp.rospotrebnadzor