|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
При рассмотрении обращения гражданина от 22.01.2025г. рег. № 2/Ж-11-2025 были обнаружены признаки нарушений обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей.
В обращении указано, что потребитель в марте 2024 года в интернете искала информацию по правильному питанию и случайно зашла на сайт, где было предложено пройти тест и подобрать необходимую программу по питанию всего за 29 рублей, дав согласие на прохождение теста с банковской карты были списаны денежные средства. Затем последовал тест, но какой-либо программы по улучшению питания не последовало, вместо информации по правильному питанию были высланы упражнения для стройности и получения фигуры мечты, далее по СМС сообщению из банка пришло сообщение о списании 1869 рублей со счета потребителя со ссылкой на сайт https://amofit.info /(за оказание информационно-консультативных услуг). Владельцем сайта является ИП Кальсина Е.П.., которой потребитель направила заявление о возврате денежных средств.
При оформлении покупки «Ваш план питания и тренировок ждут Вас» необходимо поставить галочки напротив 2 граф: Нажимая кнопку "Получить доступ", Вы даёте согласие на обработку персональных данных, а также подтверждаете ознакомление с публичной офертой и политикой конфиденциальности. Нажимая кнопку "Получить доступ", Вы подтверждаете оформление подписки согласно п.8 публичной оферте. При этом, без проставления одной из галочек совершить покупку невозможно, то есть приобретение одной услуги обусловлено обязательным приобретением другой услуги, что является нарушением абз. 6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1,также возлагает на продавца обязанность и устанавливает сроки удовлетворения требований потребителей либо извещения его об отсутствии оснований для удовлетворения требований.
Абз. 6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) часть 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2) Абзац 6 часть 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ч.1 с.16, абз.6 ч.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005
Возражения могут быть направлены в бумажном виде посредством почтовой связи, либо лично по адресу: 665413, Иркутская область, г. Черемхово, ул. Плеханова, д.1, а также в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью индивидуального предпринимателя, лица, уполномоченного действовать от имени юридического лица по средством электронной почты: cheremkhovo@38.rospotrebnadzor.ru.
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |