РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№38250791000117352627

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
664011, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д 10
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: 664011, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д 10

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Регион:
Иркутская область

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 664011, обл. Иркутская, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д 10

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Романова Мария Максимовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Поталицина Наталья Евгеньевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Иркутской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя за вх. № 257/Ж-2025 от 21.01.2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение потребителя за вх. № 257/Ж-2025 от 21.01.2025, следующего содержания (текст обращения указан курсивом): "17.01.2025 в офисе ПАО Сбербанк по адресу: г. Иркутск, ул. Нижняя набережная, 10, получил справку о задолженности по кредитной карте по состоянию на 15.01.2025, справку по арестам и взысканиям, копию договора на открытие счета и выдаче кредитной карты от 19.09.2013 (не читаемый), который я не заказывал. До выдачи документов [сотрудник ПАО Сбербанк] потребовал, что бы я оплатил услуги в сумме 350 рублей. Я пытался заплатить за услуги наличными или картой банка ВТБ, на что мне было сказано, что расплатиться можно только картой СБЕРбанка. Я пригласил свою жену [ФИО], которая расплатилась картой СБЕРбанка. Считаю оказание услуг это публичная оферта и ограничивать способ оплаты исполнитель услуги не должен. Претензионный порядок подачи жалобы там выполнить не возможно поскольку заявления составленные клиентами они не принимают и не рассматривают. Только сами составляют у себя в компьютере и заставляют расписаться банковской картой (как мне объяснили моей цифровой подписью). Причем моя цифровая подпись? - если я лично нахожусь по другую сторону стола. При этом документа, который я подписал «цифровой подписью» я так и не увидел». В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Положения ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон № 395-1) обязывают кредитную организацию обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу в пределах места нахождения кредитной организации, адресу места нахождения филиала, представительства кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц, а также направленных на адрес электронной почты кредитной организации. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется. Таким образом, в действиях ПАО Сбербанк усматриваются признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1 в части обеспечения возможности оплатить услуги путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, а также ст. 30.1 Закона № 395-1 в части обеспечения приема обращений, направленных нарочным на бумажном носителе в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу места нахождения филиала кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить исполнение обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1 в части обеспечения возможности оплатить услуги путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, а также ст. 30.1 Закона № 395-1 в части обеспечения приема обращений, направленных нарочным на бумажном носителе в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу места нахождения филиала кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой