Предостережение:

• 09 мая 2025 года в Управление обратился потребитель с жалобой на нарушение его прав в магазине «Народный» Общества с ограниченной ответственностью «Народный» (далее – ООО «Народный»), находящемся по адресу: г. Иркутск, ул. Ленинградская 102. Так, из текста обращения потребителя следует, что в указанном магазине потребитель хотела приобрести торт «Медовик» (далее – товар) по указанной на ценнике цене 199 рублей, при оплате на кассе цена товара оказалась 452 рубля. Кассир отказалась продать товар по цене указанной на ценнике в торговом зале. Администратор к потребителю не вышла, через кладовщика передала: «Не хотите, не берите». Правовое регулирование отношений при оказании услуг розничной торговли регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). В соответствии с требованиями п.п. 1, 2 ст. 10 Закона № 2300-1, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. Факт нахождения товаров в помещении магазина и размещенных в торговом зале, на которых установлены ценники, в силу ст. 437 ГК РФ, является публичной офертой (предложением) неопределенному кругу лиц для заключения договора розничной купли-продажи. Таким образом, ценник в магазине является именно публичной офертой, и продавец обязан покупателю продать товар по цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, в действиях (бездействии) продавца усматриваются возможные признаки нарушения требований, установленных п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, выражающиеся в том, что продавец предоставил не достоверную информацию о цене товаров, не обеспечивающую возможность их правильного выбора покупателем до заключения договора купли-продажи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить исполнение обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.