|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В адрес Управления 09.06.2025г. за вх.рег №2894/ж-2025 поступило обращение потребителя, содержащее сведения о том, что в магазине «Реал» ИП Мехтиев Э.Т.о. по адресу: г. Иркутск, улица Байкальская, 237 отсутствуют ценники на реализуемые товары, реализуются продовольственные товары без маркировки, содержащей сведения о товаре и производителе, не доведена информация до потребителей о режиме работы магазина.
Отношения, возникающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей.
Согласно ст.8 Закона №2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Режим работы индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере торгового обслуживания потребителей, устанавливается ими самостоятельно (п.2 ст.11 Закона №2300-1).
В соответствии с п.3 ст.11 Закона №2300-1, режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
В статье 10 Закона №2300-1 определен объем обязательной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которую продавец обязан довести до потребителя. При этом Закон №2300-1 не устанавливает конкретные способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать (п.2 ст.10 Закона №2300-1):
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
- цену в рублях и условия приобретения товаров;
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3 ст.10 Закона №2300-1).
Согласно п. 3 Правил №2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.2 ст. 8, п.1 ст.10, абз.2 п.2 ст.10; абз.3 п.2 ст.10; абз.4 п.2 ст.10; абз.8 п.2 ст.10; абз.9 п.2 ст.10; абз.10 п. 2 ст.10; абз.1 п.3 ст.10; п.3 ст.11 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Доводить до сведения потребителей информацию о реализуемых товарах, обеспечивающую возможность потребителям правильного выбора, обеспечить контроль за соблюдением требований п.2 ст. 8, п.1 ст.10, абз.2 п.2 ст.10; абз.3 п.2 ст.10; абз.4 п.2 ст.10; абз.8 п.2 ст.10; абз.9 п.2 ст.10; абз.10 п. 2 ст.10; абз.1 п.3 ст.10; п.3 ст.11 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 |