РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИРЕСТ"
№38250791000118616418

🔢 ИНН:
7722561551
🆔 ОГРН:
1057749069839
📍 Адрес:
125130, г. Москва, проезд Старопетровский, д 11 к 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИРЕСТ" (ИНН: 7722561551) , адрес: 125130, г. Москва, проезд Старопетровский, д 11 к 1

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Иркутской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7722561551
ОГРН проверяемого лица 1057749069839
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИРЕСТ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 56.10
Наименование проверочного листа Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 125130, г. Москва, проезд Старопетровский, д 11 к 1

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Романова Мария Максимовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пушкарева Татьяна Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Иркутской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя (вх. № 2960/Ж-2025 от 16.06.2025)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение потребителя (вх. № 2960/Ж-2025 от 16.06.2025), согласно которому 11.06.2025 в 18:16 часов потребитель оформил заказ № 136 в мобильном приложении «Ростикс» на доставку блюд общественного питания (адрес доставки: г. Иркутск, ул. Дальневосточная, д. 128, кв. 40), оплатил его. После чего заказ в приложении был переведен в статус «В пути». Однако по истечении более 60 минут, заказ заявителю доставлен не был, а в последствие заказ был отменен без уведомления и без возврата заявителю денежных средств. Заявитель обратился в службу клиентской поддержки ООО «Юнирест», где ему было отказано в немедленном возврате денежных средств, а также было предъявлено незаконное требование о предоставлении детализации телефонных звонков, якобы для подтверждения того, что курьер с заявителем не связывался. Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг общественного питания регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463) - в части, не урегулированной Правилами № 1515, других федеральных законов и принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Как установлено п. 7.7 Пользовательского соглашения об использовании сайта rostics.ru, мобильного приложения «Rostic's», размещенного на сайте ООО «Юнирест» (https://rostics.ru/legal/user_agreement) (далее – Пользовательское соглашение), Ресторан имеет право по своей инициативе полностью отменить оплаченный Заказ в случае невозможности его выполнения по любым причинам, в таком случае будет осуществлен автоматический возврат денежных средств, оплаченных за весь отмененный Заказ. Согласно п.п. 1-2 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Как устанавливает пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Ввиду изложенного, п. 7.7 Пользовательского соглашения, в части предоставляющей Ресторану право по своей инициативе полностью отменить оплаченный Заказ в случае невозможности его выполнения по любым причинам, содержит недопустимое условие договора, ущемляющее права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (абз.абз. 2-3 п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). Пользовательское соглашение в п. 10.1 устанавливает, что в случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров посредством электронной почты. Из представленной заявителем переписки с оператором службы поддержки ООО «Юнирест» следует, что возврат денежных средств обуславливается предоставлением потребителем детализации звонков на дату заказа, содержащей номер телефона заявителя и информацию за период, когда осуществлялась доставка. Согласно абз. 1 п. 4 ст. 16 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. Как установлено ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, определяют абонентский номер как телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с используемым в ней (в нем) идентификационным модулем. Минкомсвязи России в письме от 07.07.2017 N П11-15054-ОГ «О разъяснении норм федерального законодательства» указало, что абонентский номер может быть признан персональными данными в случае, когда такая информация относится к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. При этом Пользовательское соглашение об использовании сайта rostics.ru, мобильного приложения «Rostic's», размещенное на сайте ООО «Юнирест» (https://rostics.ru/legal/user_agreement) (далее – Пользовательское соглашение), не содержит положений о предоставлении потребителями услуг детализации звонков на дату заказа для возврата денежных средств, оплаченных за отмененный заказ. Так, в соответствии с п. 7.5 Пользовательского соглашения, в случае, если Курьер доставил Заказ по адресу, указанному Пользователем, но не может выдать указанный Заказ по причине того, что Пользователь не осуществляет действий по приему Заказа (не открывает двери, не отвечает на телефонные звонки и пр.), или по иным объективным причинам, Курьер обязан незамедлительно сообщить об этом по номеру Контактного центра. Контактный центр предпринимает 3 (три) попытки связаться с Пользователем по номеру телефона Пользователя, оставленному при оформлении Заказа. Если Контактному центру не удалось связаться с Пользователем в течение 5 (пяти) минут Заказ аннулируется по инициативе Пользователя и денежные средства Пользователю не возвращаются в связи с необходимостью возмещения расходов Компании и ее Партнеров на приготовление Продукции, Курьера на оказание услуги Доставки. Более того, исходя из положений п. 5 ст. 23.1 Закона № 2300-1, бремя доказывания факта, что, нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, лежит на продавце. Ввиду изложенного, потребитель не обязан предоставлять исполнителю услуги общественного питания какие-либо документы для подтверждения факта, что последним нарушены сроки передачи потребителю оплаченного заказа, оформленного дистанционным способом. На запрос Управления ООО «Юнирест» пояснений по существу поступившего обращения не представило. Таким образом, в действиях ООО «Юнирест» усматриваются признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1, пп. 1 п. 2, п. 4 ст. 16 Закона № 2300-1. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 1 п. 1, пп. 1 п. 2, п. 4 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) обеспечить исполнение обязательных требований абз. 1 п. 1, пп. 1 п. 2, п. 4 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при оказании возмездных услуг потребителям Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой