РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№38250791000118682505

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 140 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Регион:
Омская область

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Иркутской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Старостина Анастасия Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пушкарева Татьяна Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Иркутской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение вх.№ 3185/Ж-2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращении потребителя вх.№ 3185/ж-2025 на действия ПАО «Совкомбанк» содержатся сведения о признаках нарушения обязательных требований в части доведения информации об оказываемых дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита, а именно: Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21.12.2013г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее – Закон №353-ФЗ), Федеральным законом от 02.12.1990г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее – Закон № 395-1), контроль и надзор за соблюдением которого, в том числе в части порядка заключения договора потребительского кредита и осуществления расчетно-кассовых операций, осуществляется Банком России, в этой связи в соответствии с п. 4 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение направлено в отделение по Иркутской области Сибирского Главного Управления Центрального Банка РФ 664025, г.Иркутск, ул.Ленина, 16). Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1) применяется в части, не урегулированной специальными законами. Согласно ст. 8 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц. Статьями 421- 422 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Пунктом 5 ст. 4 Закона №2300-1 предписано, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Пунктом 1, абз.4 п. 2 ст. 10 Закона №2300-1 установлено, что исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно пп. 5 п. 2 ст . 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. На основании п. 3 ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. В соответствии с и 6 ч. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей являются индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. Также в полную стоимость кредита входят не только основной долг и проценты, но и дополнительные платежи, и расходы по кредиту, том числе по договору страхования, а также иным основаниям в пользу кредитора и (или) третьих лиц, если совершение заемщиком таких платежей, и (или) заключение (изменение) договора, предусматривающего уплату таких платежей, и (или) выражение заемщиком согласия на заключение (изменение) такого договора являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически влияют на условия договора потребительского кредита (займа), за исключением фактического влияния на условие о сумме потребительского кредита (займа) (лимите кредитования) (ч. 4 ст. 6 Закона №353-ФЗ). На основании ч.18 ст. 5 Закона №353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). В ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ указано, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в ч. 9 ст. 5 Закона №353-ФЗ (ч. 6 ст. 7 Закона №353 - ФЗ). Согласно ч.2 ст. 10 Закона № 353-ФЗ после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Из приложенных Вами к обращению документов, следует, что в заявлении о заключении договора потребительского кредита 11590153452 Вы выразили свое согласие на заключение договора страхования «Защита дохода» стоимостью 17500 руб., на предоставление услуги дистанционного банковского обслуживания стоимостью 149 руб. ежемесячно, услуги «Возврат в график» (оплата услуги осуществляется в случае нарушения размеров и сроков погашения кредита), также уведомлены о предложенных услугах с последующим акцептом программы страхования «Вернется больше» стоимостью 150тыс.руб. и тарифного плата «Экслюзивный», услуги предоставляемой банком, стоимостью 69999 руб., также в данном заявлении разъяснено право отказаться от данных дополнительных услуг в течении 30 дней со дня выражения согласия на их приобретение и потребовать возврат уплаченных денежных средств от исполнителя услуг. Кроме того к обращению приложена оферта на подключение тарифного плана «Эксклюзивный» стоимостью 69999руб. и подписанный Вами 09.12.2024г. ключевой информационный документ об условиях договора добровольного коллективного страхования Тарифный план «Эксклюзивный». В соответствии с пунктом 16 индивидуальных условий договора потребительского кредита №11590153452 от 09.12.2024 обмен информацией между кредитором и заемщиком осуществляется одним из следующих способов: сервис интернет-банк, телефонная связь, личная явка Заемщика в подразделение Банка, иные способы, указанные общих условиях. Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Вместе с тем из анализа представленных документов следует следующая хронология подписания документов потребителем: - оферта на подключение тарифного плана «Эксклюзивный» к банковскому счету №40817810450188595141 подписана сотрудником банка 09.12.2024 10:32:06, ключевой информационный документ об условиях договора добровольного коллективного страхования Тарифный план «Эксклюзивный» подписан потребителей 09.12.2024 10:32:11 - индивидуальные условия договора потребительского кредита №11590153452 от 09.12.2024 подписаны 09.12.2024г. 10:47:50 - заявление о предоставлении транша подписано 09.12.2024 10:47:50 - заявление о заключении договора потребительского кредита 11590153452 подписано потребителей 09.12.2024 10:47:53 - заявление – оферта на открытие банковского счета №40817810450188595141 и выдачу карты 09.12.2024 10:47:58. Таким образом, индивидуальные условия договора потребительского кредита №11590153452 и заявление о предоставлении транша подписаны потребителем ранее заявления о заключении договора потребительского кредита 11590153452; а оферта на подключение тарифного плана «Эксклюзивный» к банковскому счету №40817810450188595141 акцептирована потребителем ранее, чем направлено заявление – оферта на открытие банковского счета №40817810450188595141 и ранее заявления о заключении договора потребительского кредита 11590153452. Из обращения и представленных Вами документов также усматривается, что Банком не исполнялись свои обязательства по надлежащему информированию заемщика о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа). Неоднозначные действия Банка по хронологии подписания документов в раках договора потребительского кредита №11590153452 и предоставляемых платных услуг, а также ненадлежащее информирование заемщика о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), не могут являться добросовестными по смыслу ст. 10 ГК РФ, в связи с чем возлагают на Банк риск негативных последствий, вызванных таким недобросовестным поведением. Статьей 12 Закона №2300-1 установлено, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требованийч. 2 ст. 10 Закона № 353-Ф, п. 1 ст.10, абз. 4 п. 2 ст. 10, п. 3 ст. 16 Закона №2300-1 В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой