обращения вх.№ 3230/ж-2025, 3255/Ж-2025, 3402/Ж-2025, 3535/ж-2025, 3963/Ж-2025
🔔
Предостережение
В обращении потребителя содержатся сведения о нарушениях обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1, п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 2 ст. 7, ст. 30.1 закона № 353-ФЗ, выражающиеся в том, что Банком при дистанционном способе оказания финансовой услуги своевременно - до заключения кредитного договор... Еще...В обращении потребителя содержатся сведения о нарушениях обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1, п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 2 ст. 7, ст. 30.1 закона № 353-ФЗ, выражающиеся в том, что Банком при дистанционном способе оказания финансовой услуги своевременно - до заключения кредитного договора № 4001698447 от 28.02.2025г – не доводиться до сведения заемщика-потребителя необходимая и достоверная информация об оказании Банком дополнительных платных услуг, а также не обеспечивается возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг.
Также потребитель указывает, что банком не предоставлен ответ о рассмотрении обращения потребителя, поданного в офисе банка 02.07.2025г.
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
В обращении потребителя содержатся сведения о нарушениях обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1, п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 2 ст. 7, ст. 30.1 закона № 353-ФЗ, выражающиеся в том, что Банком при дистанционном способе оказания финансовой услуги своевременно - до заключения кредитного договора № 4001698447 от 28.02.2025г – не доводиться до сведения заемщика-потребителя необходимая и достоверная информация об оказании Банком дополнительных платных услуг, а также не обеспечивается возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг.
Также потребитель указывает, что банком не предоставлен ответ о рассмотрении обращения потребителя, поданного в офисе банка 02.07.2025г.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Старостина Анастасия Валерьевна
ФИО инспектора
Парыгин Антон Владимирович
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Основание проведения
Текст
обращения вх.№ 3230/ж-2025, 3255/Ж-2025, 3402/Ж-2025, 3535/ж-2025, 3963/Ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В обращении потребителя содержатся сведения о нарушениях обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1, п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 2 ст. 7, ст. 30.1 закона № 353-ФЗ, выражающиеся в том, что Банком при дистанционном способе оказания финансовой услуги своевременно - до заключения кредитного договора № 4001698447 от 28.02.2025г – не доводиться до сведения заемщика-потребителя необходимая и достоверная информация об оказании Банком дополнительных платных услуг, а также не обеспечивается возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг.
Также потребитель указывает, что банком не предоставлен ответ о рассмотрении обращения потребителя, поданного в офисе банка 02.07.2025г.
