Предостережение:

• в Управление поступило обращение за вх. рег. № 4904/Ж-2025, содержащее сведения о том, что в пункте выдачи «Wildberries», расположенном по адресу: г. Иркутск, ул. Баумана, 238 отсутствует информация о хозяйствующем субъекте, оказывающем услуги по выдачи товара потребителям. Отношения, возникающие между потребителями и продавцами при розничной продаже товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). «Wildberries» является маркетплейсом (электронная торговая площадка), что подтверждается сведениями, содержащимися на сайтах указанных компаний, и выписок из ЕГРЮЛ в отношении ООО» Интернет Решения» и ООО «Вайлдберриз», согласно которым основным видом экономической деятельности является: 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Указанный код экономической деятельности входит в группировку 47.9 Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков, включающую в себя торговую деятельность предприятий почтовой торговли, через информационно-коммуникационную сеть Интернет, с доставкой на дом, через торговые аппараты и т.д. Согласно Приказу Росстата от 31.07.2023 № 363 «Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за деятельностью в сфере образования, науки и инноваций», под маркетплейсом понимаются цифровые платформы, специализирующиеся на продаже товаров или услуг. Несмотря на тот факт, что оплата товара производится в электронном виде различными способами (через мобильное приложением или Интернет-магазин), деятельность указанных компаний является, в том числе торговой. Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон № 2300-1), регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Таким образом, деятельность пунктов выдачи заказов подпадает под определение торговой деятельности, в том числе, с учетом распространения действия Закона о защите прав потребителей на указанные объекты. Согласно статье 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон № 2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 данной статьи Закона № 2300-1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 9 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 9, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить контроль за доведением до сведения потребителей информации, предусмотренной п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»