|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В обращении заявителя (вх. рег. №6000/ж-2025) сообщается, что 01.11.2025 в кафе «Малина», расположенном по адресу: г.Ангарск,59 квартал, дом 1,помещение 1 при покупке кофе «Латте» с меня была взята дополнительно стоимость за стакан под кофе. Считаю, что данный факт ущемляет мои права как потребителя, потому как я не могу пить кофе без стакана. Таким образом, обуславливают приобретение одного товара, обязательным приобретением другого. Прошу принять меры в отношении кафе «Малина».
В ходе рассмотрения обращения и приложенного кассового чека ККТ установлено, что 01.11.2025г. в 17:26 в кафе «Малина» по адресу: г.Ангарск,59 квартал, дом 1 потребителем были приобретены блюда и товары: капуста тушёная, бифштекс свиной с сыром, сахар пакетированный, кофе «Латте», стакан для кофе стоимостью 13.00 руб. Согласно чека ККТ в кафе «Малина» по указанному адресу предпринимательскую деятельность осуществляет ИП Новикова Елена Сергеевна ИНН 380110731002.
Правоотношения в сфере оказания услуг общественного питания между потребителем и исполнителем регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Правилами оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515).
Положениями п. 7 Правил №1515 предусмотрено, что к отношениям, возникающим при оказании услуг в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Согласно п. 36 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.
Статьей 481 ГК РФ также предусмотрено, что если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
Согласно п. 3.1. ст. 16 Закона №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования.
Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.
Таким образом, понуждение продавца приобрести потребителя товар в упаковке (таре), требующей дополнительной платы незаконно. |
