Предостережение:

• При рассмотрении обращения гражданина 5764/Ж-2025 от 27.10.2025 были обнаружены признаки нарушений обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей. В обращении указано, что потребителем в магазине «Формат», расположенного по адресу: 665703, г. Братск, ж.р. Гидростроитель, ул. Байкальская, д. 4, так как 26.10.2025 в 16:59 работники указанной торговой точки в нарушение отказали в продаже товара по цене, указанной на ценнике, так как ценник, напечатанный на бумаге и приклеенный к упаковке товара, и чек на кассе не соответствовали друг другу. На мои требования осуществить продажу согласно закона о Публичной Оферте, продавец вырвала из рук указанный товар, который уже был оплачен, и поспешила перепечатывать ценник, при этом отказала в продаже товара по цене, указанной на ценнике. К обращению прилагаю фото чека. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закона РФ № 2300-1), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Абзацем 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 предусмотрено, что информация о товарах, предоставляемая продавцом, в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Пункт 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2) Абзац 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005 Возражения могут быть направлены в бумажном виде посредством почтовой связи, либо лично по адресу: 665732, Иркутская область, г. Братск, ул. Муханова, д. 20, а также в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью индивидуального предпринимателя, лица, уполномоченного действовать от имени юридического лица по средством электронной почты: bratsk@38.rospotrebnadzor.ru. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php