Предостережение:

• В Управление поступило обращение гражданина (вх.№ 5660/Ж-2025 от 21.10.2025), содержащее сведения о том, что 17.06.2025г. в 12:00 потребитель пришла на прием к врачу Балыкиной К.В. в клинику «Глянец», расположенную по адресу: г. Иркутск, пр-д Юрия Тена, д.27, в ходе которого было проведено лечение зуба № 6 (нижняя челюсть). 11 октября 2025г. по адресу электронной почты, указанной на сайте ООО «Качественная медицина», потребитель направил письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанные услуги. Ответ на претензию направлен потребителю не был. Согласно п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба). На сайте ООО «Качественная медицина» по адресу: https://gl-clinic.ru/, до потребителей доведена информация о контактах стоматологической клиники «Глянец», в том числе адрес электронной почты: 500537km@gmail.com, по которому потребителем была направлена письменная претензия. При предъявлении потребителем и требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В силу ст.31 Закона № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренное пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Качественная медицина» усматриваются возможные признаки нарушения требований, установленных п.21 Правил № 736. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.21 Правил № 736. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.