Предостережение:

• в Управление поступило обращение за вх. рег. № 5399/Ж-2025, содержащее сведения о том, что 19.03.2025г. между потребителем между потребителем и индивидуальным предпринимателем Быковой Анастасией Андреевной (ИНН 381018832900) заключен договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг (далее Договор) и внесена сумма 10500рублей. При ознакомлении с текстом Договора потребителем было установлено, что условие, включенное в п. 3.2 Договора, ущемляет права потребителя. Так, пунктом 3.2 Договора предусмотрено, клиент в любое время вправе отказаться от пользования спортивными услугами по условиям настоящего договора. При этом, если абонемент приобретался по акции, со скидкой, денежные средства за неиспользованные услуги не подлежат возврату Клиенту. В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. При этом право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг является безусловным, причины, по которым заказчик отказывается от исполнения такого договора, правового значения не имеют. Запретов на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, положения статьи 32 Закона № 2300-1 не предусматривают. Согласно п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. На основании п. 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в числе прочих, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого Закона (подпункт 3). Таким образом, п. 3.2 Договора содержит условия, противоречащему правовому регулированию соответствующих гражданско-правовых отношений, учитывая, что в соответствии с п. 1 статьи 16 Закона № 2300-1 условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми. Следовательно, включение в Договор пункта 3.2, приводит к необоснованному отказу в рассмотрении требования потребителя и отказу в возврате денежных средств за абонемент, приобретенный по акции, со скидкой, поскольку согласно ст. 32 Закона № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (безотносительно к причинам отказа). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить контроль за соблюдением п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»