Предостережение:

• В территориальный отдел поступило обращение № 41/Ж-2025 от 13.11.2025, из которого следует, что 11.10.2025 потребитель направил письменную претензию индивидуальному предпринимателю Жегуляеву Роману Андреевичу по поводу решения вопроса о возврате денежных средств за предоставление некачественного обучения. Ответ от потребителю не поступил. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463) установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, в действиях (бездействии) индивидуальным предпринимателем Жегуляевым Р.А. усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил № 2463, в части не направления ответа потребителю в отношении заявленных требований при поступлении его претензии. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить исполнение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.