Предостережение:

• о нарушении ООО «Прогресс-Сервис» порядка рассмотрения запроса (обращения) ТСЖ «Прогресс», выразившемся в непредоставлении ответа на обращение от 26 января 2025 года № 38-2025-2849, направленное через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ). В ходе оценки поступивших сведений о вышеуказанном нарушении установлено следующее: Порядок раскрытия информации управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирными домами, в части рассмотрения обращений граждан, поступивших в такую управляющую организацию через ГИС ЖКХ, установлен разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 (далее - Правила № 416), в том числе приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 7 февраля 2024 года № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно пункту 35 Правил № 416, официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктами 34, 36 Правил № 416 установлены сроки предоставления информации по запросу собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Так, согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, на обращение от 26 января 2025 года № 38-2025-2849 ООО «Прогресс-Сервис» 4 февраля 2025 года в ГИС ЖКХ разместило ответ № 38-2025-2849/1, однако указанный ответ содержит сведения об обращении собственника помещения в многоквартирном доме в иную управляющую организацию, что фактически не может рассматриваться в качестве ответа на обращение от 26 января 2025 года № 38-2025-2849, следовательно ООО «Прогресс-Сервис» не предоставило ответ по вопросам, изложенным в обращении от 26 января 2025 года № 38-2025-2849, в связи с чем нарушило требования, установленные действующим законодательством.