Предостережение:

• 29.12.2025г. за вх. рег. № 7043/Ж-2025 в Управление потупило обращение, содержащее сведения о том, что на телеканале ТВЦ неоднократно транслировалась реклама магазина «Дары камчатки». Потребитель посетила указанный магазин с целью совершения покупки. Однако, при прибытии на место потребителем было установлено, что магазин расположен на втором этаже, что не было указано ни в одной из рекламных вывесок.  В здании отсутствуют какие-либо средства обеспечения доступности маломобильных граждан (пандусы, подъемные платформы, лифты). Следовательно, до сведения потребителя не была доведена информация об условиях приобретения товара. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (т.е. до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)     п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;