Предостережение:

• В Управление 01.12.2025г поступило обращение потребителя № 6578/Ж-2025, в соответствии с которым последний 16.11.2025 в магазине «Velvet» ИП Денискова Елена Николаевна, расположенному по адресу: г. Иркутск, ул. Верхняя набережная, д.10, мной был приобретен товар: ботинки, стоимостью 8500 рублей. При покупке данного товара я исходил из того, что приобретаю зимние ботинки, так как ботинки стояли в отделе зимней обуви а визуальные характеристики товара (наличие меха, высокая колодка) и заверения продавца, основанные на надписи «натуральный мех» на коробке, формировали у меня устойчивое представление о том, что обувь предназначена для холодного времени года. Однако, в процессе носки при температуре около -5°C выяснилось, что ботинки не выполняют свою основную теплозащитную функцию. При детальном изучении товара я обнаружил, что на самих ботинках, на бирке, на коробке отсутствует какая-либо информация, позволяющая однозначно идентифицировать данную обувь как зимнюю: нет ни одного указания «зимняя», не указан температурный режим эксплуатации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. (п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 "О защите прав потребителей" - далее Закон № 2300-1) В соответствии с п.2 ст.10 Закона №2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) То есть, необходимая и достоверная информация о потребительских свойствах товара должна быть своевременно доведена до потребителя.