Предостережение:

• В обращении заявителя (вх. рег. №706/ж-2025) сообщается: 24 января 2026 года при посещении бара «Будем кутить» (ИП Зюзин А.С.), расположенного по адресу: Иркутская область, г. Ангарск, 182 квартал, дом 17 при попытке сделать заказ покушать возникла следующая ситуация, нарушающая мои права как потребителя: Отсутствие доступного меню: Сотрудники заведения отказались предоставить бумажное меню или иным способом ознакомить меня с перечнем блюд и их составом, напитков и их ценами. Вместо этого было предложено скачать электронное меню по ссылке, присланной посредством мессенджера или иным способом. Невозможность ознакомления с предложением: В самом заведении отсутствовал стабильный доступ к сети Интернет (Wi-Fi не работал, мобильная сеть не обеспечивала загрузку), что сделало технически невозможным получение информации о предлагаемых услугах и их стоимости. Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг общественного питания, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1), Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее - Правила №1515). В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров. Согласно п.9 Правил №1515 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона №2300, обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: перечень услуг и условия их оказания; наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания). Пунктом 10 Правил №1515 определено, что информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. В меню (винной карте) исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и (или) наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции (объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя). Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте) (п.11 Правил № 1515). Кроме прочего, абз. 3 п. 5.14. "ГОСТ 30389-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования" (вместе с "Минимальными требованиями к предприятиям (объектам) общественного питания различных типов") (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 1676-ст) предусмотрено, что предприятия (объекты) питания должны иметь меню различного дизайна на государственном языке и винную карту (и/или чайную, кофейную, десертную карты), по оформлению соответствующие специализации. Меню оформляется типографским или компьютерным способом. Допускается использование альтернативных форматов меню (грифельных досок, стендов, световых табло, сенсорных мониторов и дисплеев и др.). В буфетах, кафетериях, магазинах кулинарии оформляют прейскуранты и ценники на реализуемые продукты питания. С целью подтверждения информации в обращении согласно ч.2 ст.57, ст.75 Федерального закона № 248-ФЗ Территориальным отделом проведено мероприятие по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом (выездное обследование), в результате которого установлено, что по адресу г. Ангарск 182 квартал, дом 17, ознакомиться с меню предприятия общественного питания «Будем кутить» в наглядной и доступной форме не представляется возможным ввиду отсутствия меню в общедоступном формате. С перечнем блюд и напитков их составом и ценами можно ознакомиться только в электронном виде. Таким образом, ИП Зюзиным С.А. нарушаются требования законодательства РФ в области защиты прав потребителей, в части не предоставления наглядной и доступной информации о реализуемой услуге общественного питания (меню).  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям: 1) ст. 10   Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», 3) п. 9,10,11 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» необходимо объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.