|
Значение |
В жалобе заявителя (вх. рег. № 27/ж-01-2026) в отношении ООО «Торгсервис238» сообщается об обсчете (обвесе) потребителей при реализации товаров в магазине по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, 84 квартал, д. 29/1:
в указанном магазине я покупала сыр «Маасдамер Гранд» производства Беларусь по цене 831.40 руб.: 24.12.2025. обвес сыра составил З0г на сумму 24.94 руб. 29.12.2025-обвес сыра первого куска составил 26г на сумму 21.61 руб.; обвес сыра второго куска составил 28г на сумму 23.28 руб.
12 января 2026 года я купила в том же магазине ООО «Торгсервис 238» сыр «Пармезан» по цене 869.90 руб. Его обвес составил З0г на сумму 26.09 руб. (Фото чеков прилагается).
30 января 2026 года я купила в этом же магазине сыр «Маасдамер Гранд» по цене 831.40 руб. Его обвес составил 26г на сумму 21.61 руб. (Фото чеков прилагается).
Из вышесказанного можно сделать вывод, что в магазине ООО «Торгсервис 238», расположенный по адресу: г.Ангарск, кв-л 84 д.29/1, постоянно производится обсчет/обвес покупателей.
Прошу принять меры по устранению указанных нарушений.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность дугой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 465 ГК РФ, количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном эквиваленте.
Обвес (обсчет) - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара (работы, услуги) по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара (работы, услуги) или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании (невозврате) излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы.
Отношения с участием граждан, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Статьей 454 ГК РФ определено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении (ч. 1 ст. 465ГК РФ ).
Когда цена установлена в зависимости от веса товара, она определяется по весу нетто, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ч. 2 ст. 485ГК РФ).
Согласно п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Для установления факта обмана потребителя, путем обвеса или обсчет при реализации товаров, необходимо осуществить действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях проверки соблюдения хозяйствующим субъектом обязательных требований при продаже товаров, а именно, произвести контрольную закупку.
К отношениям, связанным с осуществлением государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в соответствии с п. 8 Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей", применяются положения Федерального закона от 31.07.2020 №248–ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее по тексту – Федеральный Закон № 248-ФЗ).
Согласно ст.60 Федерального Закона №248-ФЗ решение контрольного (надзорного) органа о проведении контрольного (надзорного) мероприятия, предусматривающего взаимодействие с контролируемым лицом, по основанию, предусмотренному п. 1 ч. 1 ст. 57 настоящего Федерального закона, принимается при наличии достоверной информации о непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, обороне страны и безопасности государства, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и (или) техногенного характера.
Ввиду изложенного, по результатам анализа обращения невозможно сделать вывод о наличии в нем сведений о непосредственной угрозе причинения/о фактах причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, отсутствуют индикаторы риска нарушения обязательных требований. Таким образом, отсутствуют основания для согласования с органами прокуратуры проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия во взаимодействии с контролируемым лицом, и, соответственно, возбуждения в отношении указанного лица дела об административном правонарушении.
При этом подтверждаются достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо установлении параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о проведении контрольного (надзорного) мероприятия (п. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям: п. 1, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 |