Предостережение:

• В адрес Территориального отдела поступило обращение (рег. вх. №819/ж-2026) следующего содержания: 07.02.2026 я воспользовался услугами пассажирской перевозки на междугороднем автобусе, следующем по маршруту №372 от Иркутска до Ангарска. При попытке оплатить проезд банковской картой через установленный в салоне платежный терминал водитель отказался предоставить мне такую возможность. Вместо этого он потребовал произвести оплату исключительно наличными денежными средствами или переводом на  неизвестный мне счет, по QR-коду на экране телефона через систему быстрых платежей (СБП). Я сказал, что у меня нет возможности оплатить СБП переводом и наличкой, и что могу оплатить только картой и никак иначе. На что водитель предложил мне покинуть салон автобуса, без каких- либо альтернатив. Мне пришлось занять деньги у своей девушки, и только так оплатить проезд. Считаю, что действия водителя, представляющего интересы перевозчика, являются незаконными и грубо нарушают мои права как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей». Мне был навязан неприемлемый способ оплаты, не предусмотренный публичной офертой на оказание транспортных услуг. Отсутствие официального кассового чека или билета при оплате переводом лишает меня законного подтверждения факта оплаты и легального статуса пассажира, что может иметь негативные последствия (например, в случае ДТП и предъявления требований к страховщику). Подобные действия создают предпосылки для сокрытия доходов перевозчиком и нарушают установленный порядок расчетов. На основании изложенного и руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», прошу Вас: Провести проверку по изложенным фактам в отношении перевозчика этого маршрута. Дать правовую оценку действиям водителя и компании-перевозчика, препятствующим оплате проезда банковской картой при наличии  технической возможности. При наличии состава нарушения — принять меры реагирования к виновным должностным лицам для пресечения подобной практики и привлечения их к ответственности. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на исполнителя, у которого выручка от оказания услуг за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов. Из открытых данных сервиса Государственный информационный ресурс бухгалтерской (финансовой) отчетности (ресурс БФО), размещенного на официальном сайте ФНС России в сети Интернет по адресу: https://bo.nalog.ru, доходы (выручка) ООО «Автосиб» на 31 декабря 2024г. составила 101 577 тыс. руб., т.е. более двадцати миллионов.  В случае предложения исполнителем способа оплаты по СБП и отказа рассчитать потребителя по банковской карте нарушаются требования п. 7) ч. 2 ст. 16 Закона, положениями которого определено, что условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг) относятся к недопустимым условиям договора, заключаемого с потребителем. В ходе рассмотрения обращения с целью проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) в соответствии с п.2, пп.2. п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО «Автосиб» направлен запрос исх. № 38-01-15/92-214-2026г., на который в указанный срок транспортное предприятие пояснения не представило.  Пунктом 1 ч. 49 Федерального Закона № 248-ФЗ определено, что в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.