|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление поступили обращения (вх. №735/Ж-2026 от 04.02.2026, вх. №741/Ж-2026 от 04.02.2026, вх. №1202/Ж-2026 от 22.02.2026) по вопросу покупки телефона ненадлежащего качества в торговом объекте у ООО «МОНО» по адресу: Иркутская обл, г Иркутск, ул Литвинова, д.17, павильон №48
Из обращения следует, что потребитель обратился к продавцу с претензией 22.01.2026 с требованием возврата денежных средств. Претензия была вручена продавцу, что подтверждается его собственноручной подписью.
Ответ в отношении заявленных требований в адрес потребителя не поступил.
Согласно п.5 Правил №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Таким образом, в действиях продавца усматриваются признаки нарушения п.5 Правил №2463.
Согласно п.22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных
лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут
привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя
и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) Обеспечить исполнение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
