Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление поступило обращение гражданина (вх. №. 996/Ж-2026 от 13.02.2026), содержащее сведения о приобретении товара «Монтажный клей в пластиковом картридже (тубе)» в магазине «Крепеж» 08.02.2026. Из обращения следует, что 10.02.2026г. потребитель обратился к продавцу с требованием обменять товар в пределах 14-дневного срока, поскольку данный товар ему не подошел.  В удовлетворении его требований было отказано. 12.02.2026 потребитель направил письменную претензию с требованием возврата денежных средств за товар надлежащего качества по адресу электронной почты ИП Ханхалаевой Д. М., указанному в выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. Ответ на претензию потребителя был направлен 04.03.2026. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463) определено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии со. 25 Закона №2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Таким образом, в действиях (бездействии) ИП Ханхалаевой Д. М. усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил № 2463 в части не направления ответа потребителю в отношении заявленных требований при поступлении его претензии.. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 5 Правил № 2463.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований п. 5 Правил № 2463.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.