Предостережение:

•   при рассмотрении обращения гражданина, регистр. номер №4Ж-11-2026 от 17.03.2026 года о нарушении законодательства о защите прав потребителей – непредставлении ответа на претензию потребителя в магазине «ДНС» по адресу: Иркутская область, г. Черемхово, ул. Первомайская, д. 195, Так, согласно обращению 06.06.2025 года потребителем в магазине ДНС по адресу: Иркутская область, г. Черемхово, ул. Первомайская, 195, был заключен договор купли-продажи смарт часов Huawei Watch Fit 4 Purple Fluorelastomer Strap, серийный номер 4RZBB25421123650. В процессе эксплуатации в товаре был выявлен недостаток, 12.03.2026 года товар был сдан на гарантийный ремонт. 12.03.2026 года Потребителем была написана претензия в адрес магазина с требованием предоставить на время ремонта аналогичный товар. Претензия вручена Халыевой А.В. Ответа на претензию потребитель не получил, аналогичный товар на период ремонта не выдан. В ходе предварительной проверки обращения для проверки фактов, изложенных в обращении, в адрес ООО "ДНС РИТЕЙЛ", ИНН 2540167061, ОГРНИП 1102540008230, фактический адрес: Иркутская обл г. Черемхово ул. Первомайская, 195 направлен запрос для предоставления документов и пояснений: - обращения потребителя  (при наличии), поступившие в период с 12.03.2026 по настоящее время; ответы на данные обращения (при наличии); - пояснения по доводам о непредоставлении аналогичного товара на период ремонта смарт часов Huawei Watch Fit 4 Purple Fluorelastomer Strap, серийный номер 4RZBB25421123650; - иные документы и сведения, имеющие значение для рассмотрения дела. Из пояснений представителя ООО «ДНС Ритейл» следует, что товар был принят для проведения проверки качества, при этом в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», обязанность продавца по предоставлению на период проверки качества товаров длительного пользования не предусмотрена. При этом, копии ответа на претензию потребителя не представлено, пояснений ООО «ДНС –Ритейл» по данному факту не дано. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.