Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии):           В Управление поступило обращение гражданина (вх.№ 1378/Ж-2026 от 02.03.2026), содержащее сведения о том, что в магазине ООО «Макс-Мото» по адресу: 664035, г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, стр. 30Б 14.01.2026г. был приобретен товар сани-волокуши, после чего  покупатель обратился с претензией о возврате денежных средств, в связи с выявленными в товаре недостатками. Затем покупатель повторно обратился с претензией, потребовав провести экспертизу в отношении некачественного товара, но ответы на претензии в отношении заявленных требований не были предоставлены.           В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее – Правила № 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.            Таким образом, в действиях общества с ограниченной ответственностью «Макс-Мото», осуществляющего деятельность по адресу: 664035, г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, стр. 30Б, усматриваются признаки нарушения обязательных требований п. 5 Правил № 2463, которыми установлено предоставление ответов на претензии в отношении заявленных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 5 Правил № 2463.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований  п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 .   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.