Предостережение:

• 06.03.2026г. за вх. рег. № 1518/Ж-2026 в Управление потупило обращение, содержащее сведения о том, что 28.02.2026г. потребитель обратилась в магазин «Мир ноутбуков» расположенный по адресу: г. Иркутск, ул. Дзержинского, 1 с целью приобретения ноутбука. Поскольку, в магазине ноутбук  Quanta 15/6  в реализации отсутствовал, потребителем внесена сумма в размере 1000 рублей (оплата брони). 03.03.2026г. потребитель обратилась в магазин, за получением ноутбука, при этом на товаре отсутствовал серийный номер, информация на русском языке, что послужило основанием для отказа от заключения договора. При этом, оплата брони не была возвращена потребителю.  отношения с участием граждан, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. В силу п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1).  Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3 ст. 26.1 Закона № 2300-1)  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1).            Статьей 12 Закона № 2300-1, предусмотрено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).            При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).            Таким образом, взимание платы за «доставку ноутбука под заказ» является необоснованной при продаже товара по образцу.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)     п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 26.1, п. 3 ст. 26.1, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;