|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
23.03.2026г. за вх.рег.№1921/ж-2026 в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило обращение потребителя, содержащие сведения о том, что в магазине «Metro» ООО «МЕТРО Кэш энд Керри», расположенном по адресу: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 365 допускаются нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, а именно о цене товара.
Из обращения потребителя следует, что 23.03.2026г. г. в магазине «Metro» ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» по адресу: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 365 был продан товар по цене, не соответствующей указанной на ценнике.
Так, на ценнике на пюре фруктовое AGROBAR маракуйя с семечками замороженное, который был размещен в торговом зале на витрине, указано: цена от 1 шт. – 1179 (одна тысяча сто семьдесят девять) руб., от 2 шт. – 989,0 (девятьсот восемьдесят девять) рублей., согласно кассовому чеку, выданному потребителю, стоимость 1 шт. пюре фруктового AGROBAR маракуйя с семечками замороженное составила 1399,0 (одна тысяча триста девяносто девять) рублей.
Продавец отказал потребителю в возврате излишне оплаченных денежных средств.
Как установлено п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке (п.2 ст.8 Закона №2300-1).
Согласно п.1, 2 ст.10 Закон №2300-1, Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара.
Согласно п. 3 данных Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила 32463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.1 с.10, абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) обеспечить контроль за соблюдением обязательных требований, установленных п.1 с.10, абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование
о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021г. № 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование)
с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу:
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
* Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.
|
