Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в г. Братске, Братском и Нижнеилимском районе полупила жалоба гражданина за вх. № 1765/ж-2026 от 18.03.2025г. В изложенной жалобе указывается 05.10.2025 между заявителем и ООО МКК «Академическая» заключён договор потребительского займа. Согласно п. 8.1 индивидуальных условий договора исполнение обязательств заёмщиком допускается бесплатно, в безналичном порядке, с указанием в назначении платежа номера договора и ФИО заёмщика. В период действия договора заявитель неоднократно продлевал срок займа путём уплаты процентов через личный кабинет на сайте МКК: 04.11.2025 (продление на 30 дней), 05.12.2025 (на 14 дней), 19.12.2025 (на 30 дней) и 19.01.2026 (на 21 день). При этом МКК в одностороннем порядке меняла условия оплаты без уведомления заёмщиков: если 04.11.2025 и 19.12.2025 оплата через сайт производилась без комиссии, то с декабря 2025 года была введена комиссия 2,9 % от суммы операции, а с февраля 2026 года установлены новые тарифы — 9,8 % при этом информация об изменении тарифов до заёмщиков не доводилась. 10.02.2026 заявитель оформил в личном кабинете продление срока возврата займа на 14 дней (с 10.02.2026) и произвёл оплату процентов за этот период безналичным переводом по реквизитам МКК  в соответствии с п. 8.1 договора. Назначение платежа: «Оплата продления по договору займа от 05.10.2025, Заёмщик. Платёж подтверждается квитанцией. Несмотря на полное соответствие платежа условиям договора, МКК отказывается зачислять его в счёт оплаты процентов, ссылаясь на то, что платёж произведён не через сайт, а безналичным переводом по реквизитам, и настаивает на оплате продления только через сайт с взиманием комиссии. По состоянию на 14.02.2026 платёж не зачислен, в личном кабинете отображается просрочка, начисляются пени и неустойки. Ранее платежи 04.11.2025 и 19.12.2025 принимались МКК на сайте в счёт продления договора без комиссии, что подтверждает противоречивость позиции МКК.  Указанные действия МКК свидетельствуют о нарушениях: одностороннем изменении условий исполнения обязательств и введении комиссии за оплату без заключения дополнительных соглашений; требовании оплаты продления только через платные каналы при наличии предусмотренного договором бесплатного способа; отказе в принятии надлежащего исполнения обязательств; непрозрачности тарифов и условий оплаты. Действия ООО МКК «Академическая» нарушают ст. 309, 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств), ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание платных услуг и ущемление прав потребителя).  В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 Довожу до сведения, что настоящее предостережение является профилактическим мероприятием, целью которого является не привлечение к ответственности контролируемого лица или его понуждение к выполнению тех или иных действий, а предложение о принятии мер по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, не содержит указания на необходимость совершения конкретных действий, направленных на устранение нарушений. Возражения могут быть направлены в бумажном виде посредством почтовой связи, либо лично по адресу: 665732, Иркутская область, г. Братск, ул. Муханова, д. 20, а также в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью индивидуального предпринимателя, лица, уполномоченного действовать от имени юридического лица по средством электронной почты: bratsk@38.rospotrebnadzor.ru.