|
Значение |
В управление поступило обращение из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации (вх.№ 2222/Ж-2026), по вопросу списания денежных средств со счета заявителя без его согласия в счет договора страхования. Из обращения, представленных объяснений и приложенных документов следует, что 16.12.2024г. при оформлении договора ипотеки был оформлен договор страхования имущества, вместе с тем после получения на счет кредитных денежных средств со счета были списаны денежные средства в счет уплаты договора страхования имущества, а также денежные средства в счет договора страхования «забота о здоровье» по договору Z6922/238/C/00WYO/4от 18.12.2024г. за 19.12.2024г. - 18.12.2025г. 11.12.2025г. со счета были списаны денежные средства в размере 50 000 руб. с указание в назначение платежа «оплата забота о здоровье SFA – по договору Z6922/238/C/000WYO/4 от 18.12.2024 за 19.12.2025-18.12.2026г. Также заявитель указывает, что АО «Альфа Страхование без согласия заключил на новый срок договор добровольного страхования и без согласия заявителя списал денежные средства, с договором страхования заявитель не был ознакомлен. На претензию о возврате денежных средств от 30.12.2026, 15.01.2026 страховщиком дан ответ, что с заявителем заключен договор добровольного страхования (полис Z6922/238/C/00WYO/4от 11.12.2025г.), заявитель обратился за пределами установленного «периода охлаждения» (15 дней) со дня заключения договора, таким образом, страховая премия не подлежит возврату.
На основании п. 3.1 ст. 16 Закона №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. |
