Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращение вх. №2632/Ж-2026 от 17.04.2026г., заявитель, указывает, что приобрела товары (заказ № 2511-8331-9934 от 25.11.2026) дистанционным способом в интернет – магазине «Лемана ПРО»  25.11.2025, 27.11.2026 заявитель обращалась к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар надлежащего качества, продавец отказал. Кроме того, в ответах на претензии № МАГ-2025-11-25-0012426 от 25.11.2025; №СЛМ-2925-11-27-0005158 от 27.11.2025) продавец руководствуется положениями ст.25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), а так же «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену», утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. .(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   3.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований; абз.1 п.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 5 Правил №2463; абз.1 п.4 ст. 26.1 Закона №2300-1   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.