Предостережение:

• В заявлении заявителей (вх. рег. №151/ж-01-2026) сообщается о не направлении ответа на претензию потребителей, направленную в адрес ООО «Альбион-2002» ( далее продавец). В качестве подтверждения заявители приложили квитанцию №88026 от 15.04.2026г. о направлении претензии посредством почтовой связи АО «Почта России»,  почтовое уведомление о получении почтового отправления 02.05.2026г.   Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.  Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность и устанавливает сроки удовлетворения требований потребителей либо извещения его об отсутствии оснований для удовлетворения требований, а именно: требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В силу требований законодательства РФ ответ на претензию потребителя, полученную 02.05.2026г., продавец обязан был направить 12.05.2026г. В соответствии с п. 2, пп.2. п.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный Закон № 248-ФЗ), в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений. На основании пп.2. п.3 ст. 58 Федерального закона №248-ФЗ в адрес продавца был направлен запрос о предоставлении информации по фактам, изложенным в обращении, учитывая нормы действующего законодательства РФ (письмо 38-01-15/92-892-2026 от 04.06.2026г.). В срок указанный в письме (до 16.06.2026г.) и по настоящее время пояснения ООО «Альбион- 2002» не представлены. Следовательно, в ходе рассмотрения обращения заявителя (вх. рег. №151/ж-01-2026) сведения о нарушении законодательства РФ в области защиты прав потребителей подтверждаются.