Предостережение:

• В Управление поступило обращение потребителя (вх. № 4466/Ж-2026 от 26.06.2026), содержащее сведения о покупке телевизора.   Из обращения следует, что 16.06.2026 г. потребителю был доставлен телевизор 85 дюймов (216 см) Телевизор Konka B85 черный стоимостью 88 299 (Восемьдесят восемь тысяч двести девяносто девять) рублей 00 копеек. Первоначально потребитель сделала заказ с доставкой от ДНС 12.06.2026г. № 6А-006816934 (далее заказ) посредством личного кабинета на официальном сайте ДНС. Доставить заказ должны были 14.06.2026г., но по вине ДНС доставка была осуществлена 16.06.2026г. Оплата за товар была произведена также 16.06.2026г. При этом с 15.06.2026г. по настоящее время цена телевизора на ценнике составляет сумму в размере 83 299 (Восемьдесят три тысячи двести девяносто девять) рублей 00 копеек. Таким образом, разница в цене товара между чеком и ценником составила сумму в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек. 24.06.2026г. посредством обратной связи на официальном сайте ДНС потребителем была направлена претензия о возврате 5 000 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек. Претензия была зарегистрирована под обращением №6794563 от 24.06.2026. 25.06.2026г. обращение №6794563 перешло в статус «отклонено» без указания каких либо причин, на связь с потребителем представители ДНС не выходили.        В соответствии с п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.5 Правил №2463.  В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований  и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: п.5 Правил №2463.  Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование)  с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.