Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БАЙТЛАЙН"

№38260791000123044113

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление поступило обращение потребителя (вх. №5644/Ж-2026 от 06.08.2026) в отношении действий ООО «Байтлайн». Исходя из содержания обращения, приложенных к нему документов следует, что потребитель 23.06.2026 г. зарегистрировался на сайте https://orho.ai , при этом оформив пробный доступ, не смог отказаться от автоматических списаний вследствие отсутствия знака "х" рядом с привязанной банковской картой в личном кабинете, заявив, что данный знак появился лишь спустя два дня после обращения в службу поддержки по вопросу списания денежных средств.               В соответствии с условиями публичной оферты, размещенной на сайте https://app.orho.ai/offer-agreement (далее – оферта): 3.7. При оформлении Пользователем пробного доступа Пользователь производит его оплату в размере 1 (один) рубль 00 копеек. Срок пробного доступа составляет 3 (три) календарных дня со дня оплаты. Оплата 1 (один) рубль происходит за первые сутки доступа, остальные 2 (двое) суток предоставляются Пользователю бесплатно на условиях п. 3.11 настоящего Договора. Пользователю в пробный период доступно до 40 000 (сорока тысяч) токенов и до 40 (сорока) картинок в целях генерации посредством использования системы искусственного интеллекта 3.9. Автоматическое списание производится на следующих условиях и зависит от суммы, размещенной Пользователем на привязанной для автоматического списания банковской карте: 3.9.1. Тариф «Приоритет». Если Пользователь не совершил действий, направленных на отмену автоматического списания, после окончания пробного доступа происходит попытка списания по тарифу «Приоритет». Пользователь оплачивает 4490 (четыре тысячи четыреста девяносто) рублей 00 копеек. Возможности генерации: до 900 000 токенов и до 900 картинок. Оплата происходит за первые сутки доступа. Дополнительно Пользователю бесплатно предоставляется двадцать девять суток доступа для возможности израсходования лимитов, если они не были израсходованы в первые сутки доступа на условиях п. 3.11 настоящего Договора. 3.9.2. Тариф «Стандарт». Если на привязанной Пользователем банковской карте недостаточно средств для списания по тарифу «Приоритет», происходит попытка списания по тарифу «Стандарт». Пользователь оплачивает 1990 (одну тысячу девятьсот девяносто) рублей 00 копеек. Возможности генерации: до 500 000 токенов и до 500 картинок. Оплата происходит за первые сутки доступа. Дополнительно Пользователю бесплатно предоставляется тринадцать суток доступа для возможности израсходования лимитов, если они не были израсходованы в первые сутки доступа на условиях п. 3.11 настоящего Договора. 3.11. Лимиты, установленные тарифами, предоставляются в первый день доступа в полном объеме. Бесплатные периоды доступа, указанные в п. 3.7, п. 3.9.1, п. 3.9.2, п. 3.9.3, п. 3.12.1, п. 3.12.2, п. 3.12.3 настоящего Договора, предоставляются в рамках лояльности Правообладателя. При этом, если Пользователем будут нарушены п. 6.1.1, п. 6.1.2, п. 6.1.3, п. 6.1.4 настоящего Договора, Правообладатель расценивает данное нарушение как грубое и имеет право аннулировать бесплатные дни доступа независимо от факта израсходования Пользователем лимитов в оплаченные сутки доступа. Как установлено положениями ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании ст. 48 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором). Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду. Согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с содержанием пп. 3.9.1.- 3.9.2. п. 3.9, п. 3.11. оферты, оплата происходит за первые сутки доступа. Дополнительно пользователю бесплатно предоставляется двадцать девять суток или тринадцать суток доступа соответственно для возможности израсходования лимитов, если они не были израсходованы в первые сутки доступа на условиях п. 3.11 настоящего Договора. Лимиты, установленные тарифами, предоставляются в первый день доступа в полном объеме. Бесплатные периоды доступа предоставляются в рамках лояльности Правообладателя.  Исходя из вышеизложенного, указанные положения оферты имеют признаки недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя в части возможности отказа от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php