Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЛОТ"

№38260791000123044544

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление поступило обращение потребителя (вх. №5693/Ж-2026 от 07.08.2026) в отношении действий ООО «СЛОТ» (далее - исполнитель). Исходя из содержания обращения, приложенных к нему документов следует, что потребителем с исполнителем был заключен договор возмездного оказания услуг (договор №1330805 от 16.07.2026 (далее – договор), акт выполненных работ №1330805 от 07.08.2026 (далее – акт)) касательно ремонта телевизора. В соответствии с п. 4. Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила №1514), договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в том числе точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя, при этом в соответствии с п. 1 ст. 34 Закона № 2300-1 исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. В результате анализа обращения, а также приложенных к нему документов следует, что в акте, предоставленном исполнителем, отсутствует точное наименование и описание материалов, использованных при выполнении работ ("Замена центрального процессора - 1 шт. - стоимость 10000; Блок питания - 1 шт. - стоимость 6500"). Согласно пп. 3, 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, а также условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг). Вместе с тем, из общих условий договора следует: «8. Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимаются исполнителем только в письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил эксплуатации оборудования; 11. Заказчик в праве отказать в выполняемых услуг в любое время согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.2.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В таком случае предоплата не возвращается». Исходя из вышеизложенного, указанные положения договора имеют признаки недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя в части возможности потребителя заявить исполнителю свои требования в случае выявления недостатков оказанной услуги (работы) (ст. 29 Закона № 2300-1), а также в части возможности отказа от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона № 2300-1). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. 3, 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 4 Правил №1514. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: пп. 3, 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 4 Правил №1514. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php