В Управление поступило обращение (вх. №5683/Ж-2026 от 07.08.2026), содержащее сведения об отказе в возврате предоплаты в размере 1000 рублей при покупке услуги "Тур на Аршан". 15.08.2026 потребитель отправила предоплату и затем поняла, что не сможет добраться до точки сбора (гостиница Ангара) к 7:00... Еще...В Управление поступило обращение (вх. №5683/Ж-2026 от 07.08.2026), содержащее сведения об отказе в возврате предоплаты в размере 1000 рублей при покупке услуги "Тур на Аршан". 15.08.2026 потребитель отправила предоплату и затем поняла, что не сможет добраться до точки сбора (гостиница Ангара) к 7:00, потому что первый рейсовый автобус уходит в 6:50. Потребитель решила отказаться от услуги, но исполнитель удержал предоплату.
В целях объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения Управлением в соответствии со ст. 10. Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», у индивидуального предпринимателя Тарасова А.А. был запрошен договор на оказание услуг, заключенный с потребителем, а также пояснение по указанным в обращении доводам. Ответа от ИП Тарасова А.А. не поступило.
В соответствии с предложениями 1,2 ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1, 2 предложения ч. 1 ст. 10 Закона № 132-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: 1, 2 предложения ч. 1 ст. 10 Закона № 132-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТАРАСОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН: 381212367731)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление поступило обращение (вх. №5683/Ж-2026 от 07.08.2026), содержащее сведения об отказе в возврате предоплаты в размере 1000 рублей при покупке услуги "Тур на Аршан". 15.08.2026 потребитель отправила предоплату и затем поняла, что не сможет добраться до точки сбора (гостиница Ангара) к 7:00, потому что первый рейсовый автобус уходит в 6:50. Потребитель решила отказаться от услуги, но исполнитель удержал предоплату.
В целях объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения Управлением в соответствии со ст. 10. Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», у индивидуального предпринимателя Тарасова А.А. был запрошен договор на оказание услуг, заключенный с потребителем, а также пояснение по указанным в обращении доводам. Ответа от ИП Тарасова А.А. не поступило.
В соответствии с предложениями 1,2 ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1, 2 предложения ч. 1 ст. 10 Закона № 132-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований: 1, 2 предложения ч. 1 ст. 10 Закона № 132-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005