15.07.2026 за вх. рег. № 5001/Ж-2026 в адрес Управления поступило обращение потребителя, содержащее сведения том, что 01.06.2026 года между потребителем и ИП Ракитиной Н.Н. заключен договор № 141907 на оказание физкультурно-оздоровительных услуг.
Денежные средства были оплачены дистанционно, экземп... Еще...15.07.2026 за вх. рег. № 5001/Ж-2026 в адрес Управления поступило обращение потребителя, содержащее сведения том, что 01.06.2026 года между потребителем и ИП Ракитиной Н.Н. заключен договор № 141907 на оказание физкультурно-оздоровительных услуг.
Денежные средства были оплачены дистанционно, экземпляр договора был передан потребителю при личном посещении клуба.
09.07.2026г. потребителем предъявлена письменная претензия в адрес ИП Ракитиной А.А., с требованием расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств.
10.07.2026г. потребителем получен ответ на претензию, из которого следует, что договор расторгнут с 09.07.2026г., и потребителю будет возвращена сумма в размере 20076,8руб (за вычетом фактически понесенных расходов) не позднее 10.01.2027г.
Денежные средства будут возвращены в течении 180 дней, со ссылкой на п. 9.1 Публичной оферты на оказание услуг ИП Ракитиной (Юбилейный).
Согласно п. 9.1 Договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения договора в части оказания услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 180 дней, с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам.
В силу пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
В соответствии с пунктом 2 статьи 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно пункту 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
В силу части 2 статьи 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным нормативным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида; исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона № 2300-1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно пп.3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей пп.3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1
При этом, согласно п. 9.1 Договора публичной оферты оказания услуг, размещенной в сети Интернет ИП Ракитиной Н.Н. установлено, что если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяноста) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам.
Таким образом, пункт 9.1 Публичного договора клуба содержится условие, в соответствии с которым «если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяноста) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам», ущемляет права потребителя, поскольку данный срок является обременительными для присоединившейся стороны, исходя из своих разумно понимаемых интересов, потребитель не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации РАКИТИНА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА (ИНН: 381257078578)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
15.07.2026 за вх. рег. № 5001/Ж-2026 в адрес Управления поступило обращение потребителя, содержащее сведения том, что 01.06.2026 года между потребителем и ИП Ракитиной Н.Н. заключен договор № 141907 на оказание физкультурно-оздоровительных услуг.
Денежные средства были оплачены дистанционно, экземпляр договора был передан потребителю при личном посещении клуба.
09.07.2026г. потребителем предъявлена письменная претензия в адрес ИП Ракитиной А.А., с требованием расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств.
10.07.2026г. потребителем получен ответ на претензию, из которого следует, что договор расторгнут с 09.07.2026г., и потребителю будет возвращена сумма в размере 20076,8руб (за вычетом фактически понесенных расходов) не позднее 10.01.2027г.
Денежные средства будут возвращены в течении 180 дней, со ссылкой на п. 9.1 Публичной оферты на оказание услуг ИП Ракитиной (Юбилейный).
Согласно п. 9.1 Договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения договора в части оказания услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 180 дней, с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам.
В силу пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
В соответствии с пунктом 2 статьи 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно пункту 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
В силу части 2 статьи 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным нормативным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида; исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона № 2300-1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно пп.3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей пп.3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1
При этом, согласно п. 9.1 Договора публичной оферты оказания услуг, размещенной в сети Интернет ИП Ракитиной Н.Н. установлено, что если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяноста) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам.
Таким образом, пункт 9.1 Публичного договора клуба содержится условие, в соответствии с которым «если иное не предусмотрено действующим законодательством, Договором, в случае досрочного расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяноста) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам», ущемляет права потребителя, поскольку данный срок является обременительными для присоединившейся стороны, исходя из своих разумно понимаемых интересов, потребитель не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.