Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения (от 21.02.2022 вх. № 827/Ж-2022) поступили сведения о возможном нарушении законодательства со стороны АО "Калининградгазификация", выразившееся в навязывании дополнительной платной услуги по договору на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме в г. Светлогорске в отсутствии информации о дополнительной услуге в договоре. 17.01.2022 потребитель обратился в Светлогорский участок АО "Калининградгазификация" с заявкой на проведение технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования многоквартирного жилого дома по договору № 56 от 13.10.2020, поскольку при плановом техническом обслуживании, проводимом 14.10.2021 и 14.01.2022 не находился в жилом помещении. Во время подачи заявки и согласования даты и времени проведения работа по его адресу, потребитель не был проинформирован, что вызов сотрудника является платной услугой. Согласно акту выполненных работ от 20.01.2022, потребителю оказаны две услуги на сумму 1247,52 рублей - техническое обслуживание плиты газовой четырехгорелочной (955,14 р.) и техническое обслуживание бытового газового счетчика (292,38 р.). Вместе с тем при оплате услуг с карты списана дополнительная услуга в размере 212 рублей за "вызов слесаря для выполнения ремонта". В акте о выполнении работ технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования отсутствует информация об услуге "вызов слесаря для выполнения ремонта". Кроме того, потребитель указывает, что п.3.1 Договора предусмотрено, что по согласованию сторон дата и время выполнения работ (оказания услуг) могут быть изменены. При этом в договоре отсутствует информация о том, что изменение даты и времени технического обслуживания ВГО является платной услугой. Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" также не содержит требований, обязывающих потребителей оплатить дополнительную услугу за вызов специалиста, в случае, если исполнитель проводит техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования по заявке потребителя. Исходя из ответа и.о. начальника Светлогорского эксплуатационного участка Солонец Е.Н. следует, что при проведении 14.10.2021 и 14.01.2022 АО "Калининграгазфикация" по согласованию с управляющей компанией планового технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования жилого дома № 30 по ул. Пионерская в г. Светлогорске плата за посещения специалистов в назначенные даты не взималась. согласно заявке № 117822 от 17.01.2022 Обществом 20.01.2022 год выполнены работы по техническому обслуживанию ВКГО с дополнительной услугой за вызов специалиста.