Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о признаках нарушения порядка предоставления ответа на письменную претензию абонента номера 911 493-57-25, зарегистрированную 01.03.2023 в офисе продаж 30301060, регистрационный номер 1 758892787400 Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 72 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 – претензия рассматривается оператором связи в срок не более 30 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим абоненту и (или) пользователю; - части 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии