Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о неустранении с января 2023 года неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи абоненту (лицевой счет 831686, абонентский номер 4012 56-52-52), в установленный оператором связи срок; о нарушении срока предоставления ответа на претензию абонента от 05.06.2023 (лицевой счет 831686, абонентский номер 4012 56-52-52); Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта б) пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 - оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; части 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию;