Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о признаках не предоставления ответа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на письменную претензию абонента номера 911458-37-58, зарегистрированную 15.08.2023, регистрационный номер 1 773584861120 Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 51 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 – рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - части 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии