РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№39230791000105085895

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
📍 Адрес:
191144, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕРЕУЛОК ДЕГТЯРНЫЙ, ДОМ 11, ЛИТЕР А,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.02.2023

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139) , адрес: 191144, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕРЕУЛОК ДЕГТЯРНЫЙ, ДОМ 11, ЛИТЕР А,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 191144, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕРЕУЛОК ДЕГТЯРНЫЙ, ДОМ 11, ЛИТЕР А,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Рогожина Светлана Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. Р. (от 25.01.2023 вх. № 341/ж-2023) с жалобой на действия банка в части введения потребителя в заблуждение при заключении кредитного договора. Из обращения и кредитных документов следует, что гр. Р. при оформлении кредитного договора №625/0006-0505975 сотрудником банка был проинформирован о необходимости заключить договор страхования, без которого банк откажет в предоставлении кредита. Гр. Р. вынужденно согласился на заключение кредитного договора с услугой страхования. Кроме того, в кредитный договор без согласия заемщика включена дополнительная платная услуга «Кредитные каникулы» стоимостью 2000 рублей. В п.17 кредитного договора рукописным способом внесена запись: «1 раз в 6 месяцев можно пропустить платеж». В феврале 2018 года гр. Р. поступил звонок из банка с предложением пропустить платеж без начисления дополнительных процентов. В марте 2018 года банк изменил график погашения кредита, о чем не информировал потребителя. 03.08.2022 года гр. Р. узнал, что в результате использования услуги «кредитные каникулы» должен внести еще 3 платежа. В результате недостоверных, не полных разъяснений сотрудника банка о порядке использования дополнительных платных услуг и начислении дополнительных платежей, потребитель понес убытки, поскольку сумма возврата кредита выросла на 44 000 рублей. В соответствии со п.1, п.2 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях, условия приобретения услуг, в том числе при их оплате через определенное время после оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Реализация права потребителя требовать указанную информацию не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения. У потребителя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках услуги, что необходимо учитывать при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге (п.4 ст.12 Закона №2300-1, п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Законодательством не установлена обязанность для потребителя обладать специальными знаниями в определенных сферах, «догадываться, учиться, искать недостающие сведения и т.п.», знать о рисках, которые сопровождают заключение договоров, в том числе кредитных и договоров страхования, чтобы правильно понимать порядок своих действий и последствия расторжения договоров. С учетом изложенного, обращение гр. Р. и приложенные кредитные документы свидетельствуют о наличии в действиях банка признаков неисполнения п.1, п.2 ст.10, ст.12 Закона N 2300-I в части непредставления полной и достоверной информации о потребительских свойствах услуг и причинении убытков.
Вакансии вахтой