236022, Калининградская область, Г. Калининград, ПР-Д Октябрьский 1-й, Д. Д.6, КВ. 6
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.09.2023
🎯
Основание проведения
мотивированное представление о направлении предостережение
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. гр. Н. (от 04.09.2023 вх. № 3953/ж-2023) с жалобой на действия ИП Лименес Ю.В. (ОГРН 313392610900092, ИНН 390603888416), осуществляющей деятельность по оказанию услуг временного проживания в апартаментах Apart39 по адре... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. гр. Н. (от 04.09.2023 вх. № 3953/ж-2023) с жалобой на действия ИП Лименес Ю.В. (ОГРН 313392610900092, ИНН 390603888416), осуществляющей деятельность по оказанию услуг временного проживания в апартаментах Apart39 по адресу: ул. Профессора Севастьянова, д.22, Калининград, в части отказа в предоставлении услуги и возврате денежных средств.
К обращению приложено подтверждение бронирования (детали бронирования), где указано, что при отмене бронирования стоимость номера не возвращается, в случае незаезда отель взимает 100% стоимости номера, отель взимает предоплату в размере 100% стоимости номера, предоплата не возвращается. В переписке с потребителем исполнитель сослался на невозвратный тариф.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ч.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Вышеизложенное указывает на необходимость для исполнителей по каждому конкретному случаю предоставления потребителю документальных доказательств, свидетельствующих о понесенных расходах.
Понесенные исполнителем расходы не могут быть установлены в определенном размере от стоимости услуг на момент заключения договора.
Законодательством не установлена обязанность одной стороны договора (потребителя) оплачивать заранее определенную денежную сумму в случае досрочного отказа от выполнения услуг по договору.
В соответствии с ч.1, пп. 3) ч.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛИМЕНЕС ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА (ИНН: 390603888416) , адрес: 236022, Калининградская область, Г. Калининград, ПР-Д Октябрьский 1-й, Д. Д.6, КВ. 6
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. гр. Н. (от 04.09.2023 вх. № 3953/ж-2023) с жалобой на действия ИП Лименес Ю.В. (ОГРН 313392610900092, ИНН 390603888416), осуществляющей деятельность по оказанию услуг временного проживания в апартаментах Apart39 по адресу: ул. Профессора Севастьянова, д.22, Калининград, в части отказа в предоставлении услуги и возврате денежных средств.
К обращению приложено подтверждение бронирования (детали бронирования), где указано, что при отмене бронирования стоимость номера не возвращается, в случае незаезда отель взимает 100% стоимости номера, отель взимает предоплату в размере 100% стоимости номера, предоплата не возвращается. В переписке с потребителем исполнитель сослался на невозвратный тариф.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ч.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Вышеизложенное указывает на необходимость для исполнителей по каждому конкретному случаю предоставления потребителю документальных доказательств, свидетельствующих о понесенных расходах.
Понесенные исполнителем расходы не могут быть установлены в определенном размере от стоимости услуг на момент заключения договора.
Законодательством не установлена обязанность одной стороны договора (потребителя) оплачивать заранее определенную денежную сумму в случае досрочного отказа от выполнения услуг по договору.
В соответствии с ч.1, пп. 3) ч.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
390603888416
ОГРН
313392610900092
Наименование
ЛИМЕНЕС ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
55.10
Наименование
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания
Объект контроля
Адрес
236022, Калининградская область, Г. Калининград, ПР-Д Октябрьский 1-й, Д. Д.6, КВ. 6
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Рогожина Светлана Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Основание проведения
Текст
мотивированное представление о направлении предостережение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. гр. Н. (от 04.09.2023 вх. № 3953/ж-2023) с жалобой на действия ИП Лименес Ю.В. (ОГРН 313392610900092, ИНН 390603888416), осуществляющей деятельность по оказанию услуг временного проживания в апартаментах Apart39 по адресу: ул. Профессора Севастьянова, д.22, Калининград, в части отказа в предоставлении услуги и возврате денежных средств.
К обращению приложено подтверждение бронирования (детали бронирования), где указано, что при отмене бронирования стоимость номера не возвращается, в случае незаезда отель взимает 100% стоимости номера, отель взимает предоплату в размере 100% стоимости номера, предоплата не возвращается. В переписке с потребителем исполнитель сослался на невозвратный тариф.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ч.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Вышеизложенное указывает на необходимость для исполнителей по каждому конкретному случаю предоставления потребителю документальных доказательств, свидетельствующих о понесенных расходах.
Понесенные исполнителем расходы не могут быть установлены в определенном размере от стоимости услуг на момент заключения договора.
Законодательством не установлена обязанность одной стороны договора (потребителя) оплачивать заранее определенную денежную сумму в случае досрочного отказа от выполнения услуг по договору.
В соответствии с ч.1, пп. 3) ч.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
