Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения от 11.11.2023 № 95-о выявлены признаки нарушения ООО «Эгида-Строй-Инвест» лицензионных требований в части соблюдения обязанности по проведению проверки качества предоставления коммунальной услуги по отоплению, горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 34 по ул. Челнокова в г. Калининграде (далее – МКД),по снижению платы вследствие предоставления услуг ненадлежащего качества. Согласно пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Пунктом 31(1) Правил № 354 установлено, что управляющая организация обязана принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. В соответствии с п. 98 Правил № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. (п. 105, п. 106 Правил № 354). По окончании проверки исполнителем составляется акт проверки. В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома (п. 110 (1) Правил № 354). Таким образом, при поступлении от потребителя сообщения о предоставлении некачественной коммунальной услуги по отоплению, горячему водоснабжению управляющая организация обязана проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки. В соответствии с п.п. 6, 7, 8, 15, 16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила № 491), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами. При рассмотрении обращения установлено, что в МКД произошло залитие подвала горячей водой при раздушевании стояков ГВС, что отразилось на объеме потребления МКД горячей воды и увеличило размер платы за ГВС СОИ. В связи с чем управляющая организация обязана уменьшить размер платы за ГВС СОИ в связи с ненадлежащим обслуживание внутридомовых сетей МКД, что стало причиной утечки коммунального ресурса. Неисполнение названных требований влечет за собой административную ответственность по части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ.