Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения от 14.12.2022 № 2020-вх/обр выявлены признаки нарушения МУП МО «Гвардейский городской округ» «Комсервис»обязательных требований жилищного законодательства в части несоблюдения обязанности по снижению размера платы при предоставлении коммунальных услуг по водоснабжению, ненадлежащего качества, по соблюдению порядка расчета платы за водоснабжение по адресу: г. Гвардейск, ул. Тельмана, д. 19, кв. 44. Из обращения следует, что потребителем передаются показания ИПУ ХВС, однако плата за воду и водоотведение выставляется по несоответствующим показаниям. Кроме того, 12.04.2022 осуществилось контрольное снятие показаний ИПУ ХВС, однако полученные предприятием данные также не использовались при начислении платы. Также коммунальная услуга по водоснабжению предоставляется ненадлежащего качества о чем сообщалось в МУП МО «Гвардейский городской округ» «Комсервис», однако проверка качества предприятием в квартире заявителя в нарушение жилищного законодательства не проводилась. Вместе с тем, в нарушение требований п.п. 98-103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) МУП МО «Гвардейский городской округ» «Комсервис» будучи исполнителем коммунальной услуги по водоснабжению по указанному многоквартирному дому не обеспечила проверку качества предоставляемой коммунальной услуги при поступлении от потребителя информации о некачественной услуге. Согласно пп. «а» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В соответствии с п. 104 Правил № 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов. В соответствии с п. 98 Правила № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом в соответствии с пп. «и» п. 31 (1) Правил № 354 управляющая организация обязана компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в течение 10 рабочих дней со дня получения от нее соответствующего требования расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по причине предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества. Такая компенсация производится в случае, если предоставление коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества вызвано ненадлежащим исполнением обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, что установлено актом проверки факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, составленным в соответствии с настоящими Правилами, при условии отсутствия зафиксированных нарушений качества коммунальных ресурсов и (или) перерывов поставки коммунальных ресурсов со стороны ресурсоснабжающей организации до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения указанного дома. Неисполнение вышеуказанных требований влечет нарушение жилищного законодательства и прав потребителя коммунальной услуги по отоплению.