|
Значение |
В УФССП России по Калининградской области (далее — Управление) поступило обращение Григорьева Ростислава Сергеевича, 16.05.1989 г.р., (вх. № 25248/24/39000-ОГ от 18.06.2024), в части возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) для рассмотрения и принятия мер. Согласно обращению, Григорьев Р.С. является клиентом ПАО «Сбербанк». В связи со сложной финансовой ситуацией, выплачивал денежные средства не в полном объеме. На его абонентский номер телефона +79216159424 стали поступать многочисленные звонки с разных телефонных номеров: +79060119143, +79067317904, +79060117124, +79099769215, +79099827937,+7099763213, +79099799357. Вышеуказанные абонентские номера при их наборе принадлежат ПАО «Сбербанк» (составлена телефонограмма от 10.07.2024). В ПАО «Сбербанк» направлен запрос (исх. № 39907/24/108747 от 26.07.2024) с целью получения необходимых сведений для разрешения дела об административном правонарушении, а также сообщено, что в соответствии со ст. 26.10 КоАП РФ при невозможности представления указанных сведений в трехдневный срок уведомить об этом в письменной форме должностное лицо, вынесшее данное определение, с указанием причин непредставления и сообщен адрес электронной почты, адрес для направления почтовой корреспонденции Отдела Управления. Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (вх. № 35099/24/39000 от 22.08.2024), между Обществом и Григорьевым Р.С. оформлены и действуют кредитные обязательства: - № 94137346 от 22.09.2020 на оформление кредита в сумме 534000, 00 руб., дата образования просроченной задолженности 22.08.2023; - № 99ТКПР23071300214450 от 04.01.2022 на оформление и выдачу кредитной карты, дата образования просроченной задолженности 31.07.2023; - № 94542320 от 21.01.2021 на оформление кредита в сумме 299 000,00 руб., дата образования просроченной задолженности 22.01.2024; - № 118843856 от 02.06.2023 на оформление кредита в сумме 130 000, 00 руб., дата образования просроченной задолженности 02.08.2023. ПАО «Сбербанк» к ответу прикладывает CD-диск, на котором содержаться файлы: кредитная документация, согласие клиента, справка о задолженности, таблица коммуникаций, аудиозаписи, требование о возврате долга, заявление клиента, ответ клиенту. Согласно таблице коммуникаций, 18.06.2024 ПАО «Сбербанк» совершил 4 исходящих звонка, 19.07.2024 Заявителю направлено 3 смс-сообщения. Должностным лицом Управления возбуждено дело об административном правонарушении и проведено административное расследование в отношении неустановленного лица, о чем вынесено Определение от 16.08.2024 № 11/24/39000-АР. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. В соответствии с пп. «а» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в неделю; в) более шестнадцати раз в месяц. |